小红书交易b端产品运营(小红书交易b端产品运营方案)

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C端运营和B端运营的区别

B端产品、C端产品满足的需求不同 B端产品满足的是企业的“业务需求”。B端产品从设计源头就应该立足于解决用户的”业务痛点“。B端产品的用户一般都拥有较为复杂的业务和流程,B端产品需要解决的就是”赋能“和效率”。

C有释义为:Consumer、Client;如取“Consumer”,意为消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端。例如:网易新闻、网易云音乐等等。B释义为:Business;通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。

B端和C端的本质区别为什么叫B端和C端,最本质的区别是对应的用户主体不同,B(Business首字母)对应的主体是企业,C端(customer首字母)对应的主体是个人。由于主体不同,所以做事情的差异就表现出来了。

B端产品运营的三个层次

B端:一般是多角色群体、多维度,一般是3个维度,决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。C端:群体相对单一,一般是单一维度。

C端相对推广比较容易,多是以产品驱动切入,或者营销驱动,在到运营推动。产品层面 B端: 基于服务思维,工具化思维,更理性,B端更多的是帮助B端用户联结客户,更好的让客户做到这点需要我们的服务,工具来支撑。

B端一般是多角色群体、多维度,一般是3个维度。决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。C端群体相对单一,一般是单一维度。

B端产品的框架分为5个环节。分别是打通渠道、客户服务、品牌建立、口碑传播、内容投放。所有运营的方法都是分布在这五个环节中,运营工作也是根据这五个环节展开的。

产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个级别职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。

而C端产品的用户分群策略常用的是RFM模型,即从用户的业务数据中提取了三个特征维度:最近一次消费时间(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。

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编辑:Aviv-工作室

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